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- 作 者：（美）哈利·沃什伯恩（HarryWashburn），（美）金堡·瓦里斯（KimWallace）著
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787040185553
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第1章 说该说的话，走该走的路，摸清套路再出拳 1
第2章 丽塔购买了她梦寐以求的汽车 17
第3章 说该说的话：语言反射带来信任和信心 27
第4章 走该走的路：DREAM购买路径 51
第5章 第一步：不管怎样，先行动起来！ 69
第6章 第二步：打破重复循环 87
第7章 第三步：讲述品牌故事 三种购买行为风格 105
第8章 指挥型购买行为风格：重量级策略 119
第9章 思考型购买行为风格：应对头脑的论述 137
第10章 视觉型购买行为风格：眼见为实 153
第11章 同时应对三种类型的顾客 171
第12章 第四步：从哪里获得产品 185
第13章 第五步：议价阶段 199
第14章 踏上成功之路 215
致谢 223