- 作 者：潘新主编
- 出 版 社：合肥：安徽科学技术出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787533739034
- 标注页数：79 页
- PDF页数：87 页
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模块一 企业管理概述 1
第一单元 企业与企业管理 2
一、企业及其基本特征 2
二、企业管理及企业管理理论的发展 3
三、企业文化概念 5
思考与练习 8
第二单元 企业质量管理 9
一、质量是企业的生命 9
二、质量的内涵 11
三、全面质量管理 13
四、ISO9000系列标准常识 14
五、质量规则和建议 17
思考与练习 20
模块二 职业意识训练与指导 21
第三单元 工作责任意识训练 22
一、工作责任案例分析 22
二、工作责任基本规则 26
三、工作责任建议 28
思考与练习 30
第四单元 规范意识训练 31
一、规范行为案例 31
二、规范行为常识 34
三、规范行为建议 36
思考与练习 37
第五单元 沟通能力训练 38
一、沟通是一门生存的技能 38
二、沟通是一门学问，更是一门艺术 39
三、良好的文化素养是前提，语言表达能力是基础 39
四、案例分析 41
五、沟通中常见的问题 42
六、沟通的基本规则 44
七、沟通的原则 46
思考与练习 49
第六单元 团队合作意识训练 50
一、案例分析 50
二、团队合作中常见的问题 53
三、团队合作基本规则 56
四、团队合作几点建议 59
思考与练习 61
模块三 求职应聘技能训练及指导 62
第七单元 设计个人形象 63
一、发型大方整洁，好感觉从“头”开始 63
二、着装合身份，朴素整洁体现美 63
三、举止文明得体，细处方显本色 64
四、谈吐礼貌智慧，语言交流见功底 66
思考与练习 67
第八单元 撰写求职简历 69
一、简历写作三原则 69
二、优秀简历的“六要点” 69
三、优秀简历范例 70
思考与练习 72
第九单元 做好求职准备 73
一、知识准备 73
二、心理准备 73
三、仪容仪表准备 74
四、资料准备 74
思考与练习 74
第十单元 体验求职面试 76
一、面试基本过程 76
二、面试问答技巧 77
三、自我介绍 77
思考与练习 78
参考文献 79