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- 作 者：新世纪高职高专教材编审委员会组编
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787561138700
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第1章 礼仪概论 1
第一节 礼仪的产生与发展 2
第二节 礼仪的含义 4
第三节 礼仪的功能 5
第四节 礼仪的原则 8
第五节 礼仪的学习 10
第2章 仪表礼仪 13
第一节 仪容 14
第二节 服饰 17
第三节 仪态 23
第3章 见面礼仪 29
第一节 称谓与问候 30
第二节 行礼与介绍 33
第三节 名片 39
第四节 谈话 41
第4章 通讯礼仪 48
第一节 电话 49
第二节 传真 55
第三节 网络 58
第5章 访赠礼仪 64
第一节 做客与待客 65
第二节 探视慰问 69
第三节 馈赠 71
第6章 日常公务礼仪 79
第一节 办公 79
第二节 接待 85
第三节 汇报 89
第四节 会议 91
第7章 商务活动礼仪 96
第一节 谈判与签约 97
第二节 开业与剪彩 102
第三节 贸易展览会 108
第8章 社交活动礼仪 114
第一节 宴会 114
第二节 舞会 123
第三节 新闻发布会 128
第9章 求职礼仪 135
第一节 求职前的准备 136
第二节 应聘中的礼仪与技巧 144
第三节 就职后的处世技巧 149
第10章 涉外礼仪 157
第一节 涉外礼仪通则 157
第二节 东方国家礼俗与禁忌 161
第三节 西方国家礼俗与禁忌 166
参考文献 172