旅游市场营销第4版

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第一部分理解接待业与旅游业市场营销过程 1

导论：接待业与旅游业市场营销 3

接待业与旅游业营销的服务特征 35

第二部分抓住接待业与旅游业的营销机遇并制定战略 65

营销环境 67

营销信息系统与营销调研 105

消费者市场与消费者购买行为 147

团体市场的组织机构购买行为 181

市场细分、目标市场选择和市场定位 209

第三部分开发接待业与旅游业营销组合 247

产品的设计与管理 249

内部营销 299

产品定价：定价的影响因素、定价方法和定价策略 329

分销渠道 381

产品促销：沟通、促销政策和广告 421

产品促销：公共关系和营业推广 469

专职人员推销 507

第四部分接待业与旅游业营销管理 557

旅游目的地营销 559

下一年的营销计划 599

旅游市场营销 第4版