- 作 者：曹凌编著
- 出 版 社：西安：陕西师范大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787561340493
- 标注页数：321 页
- PDF页数：327 页
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引论 1
第一章 电子政府 5
第一节 电子政府的产生 5
第二节 电子政府的概念框架 17
第三节 全球电子政府概述 31
第四节 我国电子政府实施战略 39
第五节 电子政府存在的合理性基础 47
第六节 电子政府的发展与数字鸿沟 50
第七节 电子政府理论研究概况 70
第二章 电子政务基本理论 79
第一节 电子政务的基本概念 79
第二节 美国电子政务模型及分析 87
第三节 电子政务的“一站式”模式 99
第四节 电子政务的生态环境 109
第三章 电子管理 120
第一节 电子管理的基本概念 120
第二节 电子管理的模式 123
第三节 “一站式”网上行政审批 132
第四节 “一站式”的业务流程 137
第五节 “一站式”的组织结构 148
附录 155
第四章 电子公共服务 171
第一节 服务型政府与公共服务 171
第二节 电子公共服务系统 177
第三节 电子公共服务的“一站式”模式 182
第四节 政府“客户”关系管理 187
第五节 电子公共服务品质评价 192
第六节 电子公共服务的应用 202
附录 208
第五章 电子民主 219
第一节 民主的概念及互联网的影响 220
第二节 电子民主的基本概念与涵义 225
第三节 在线公共论坛 237
第四节 市长电子信箱 245
第五节 电子民主的实践 257
附录 261
第六章 政府门户网站 278
第一节 电子政府与政府门户网站 278
第二节 政府门户网站定位与功能 283
第三节 政府门户网站的设计原则 286
第四节 政府门户网站的结构与运作机制 293
第五节 政府门户网站的实施战略 300
第六节 政府门户网站绩效评估 304
附录 310