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- 作 者：黑龙江省电力有限公司组织编写
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：750836208X
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第一章 团队管理 1
第一节 团队协作 1
第二节 打造高绩效团队 11
第三节 团队决策 21
第四节 团队沟通 30
第二章 时间管理 49
第一节 时间的真谛 49
第二节 要事优先 58
第三节 个人管理 72
第四节 持之以恒成习惯 83
第三章 危机管理 89
第一节 如何识别与预控危机 92
第二节 如何处理与化解危机 103
第三节 我国电力企业呼唤危机管理 124
第四章 商务礼仪 129
第一节 无礼不立 129
第二节 商务日常见面礼仪 132
第三节 商务仪表礼仪 140
第四节 商务会议礼仪 150
第五节 商务宴请礼仪 155
第六节 商务电话礼仪 162
第五章 商务谈判 167
第一节 商务谈判概论 167
第二节 商务谈判的有关理论 174
第三节 谈判的准备 181
第四节 商务谈判策略 192