- 作 者：刘澜著
- 出 版 社：北京：当代世界出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7509003040
- 标注页数：241 页
- PDF页数：255 页
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第1章 自我管理管理的起点 3
管理你自己 5
要事第一 8
CEO怎样照镜子 10
管理者的传与习 12
提高情商像是弹钢琴 15
卡莉的建议 18
俞敏洪的自我管理 20
第2章 团队管理团队有三种 25
队员和任务也有三种 27
“披头士”团队管理四原则 29
知识型团队的领导力 32
教练式领导怎么做 34
少林寺如何管理明星队员 37
第3章 管人人力不仅是资源 41
用人的真理 43
以人为本是什么 45
人力资源工作的三层境界 47
企业对员工的爱情 49
向韦尔奇学什么 53
不是猛犸，是马 55
多元化还是专业化 57
第4章 职场管理最重要的那一维 61
假如你有个不胜任的上司 64
怎样当好二把手 67
公司八卦的积极作用 70
Rachel的三次面试 73
为什么联席CEO会失败 75
第5章 领导力领导力的鸡尾酒 81
领导和领袖的不同 83
领导者是仆人 85
怎样避免“CEO病” 87
向小马里奥特学习倾听 92
向戴尔和鲍尔森学习认错 96
向郭思达和奈特学习讲故事 99
向贝内特和温白克学习“脱毛衣” 103
向帕卡德学习做海绵和奶牛 107
IBM的CEO该怎么当 110
创始人兼CEO 113
韦尔奇的管理“新法则” 116
领袖们都到哪儿去了 120
柳传志大概玩不转 123
黄宏生PK张瑞敏 125
第6章 企业的目的利润不是企业的目的 131
伟大企业的起点 135
发现企业的目的 141
星巴克教训 146
第7章 顾客德鲁克给张瑞敏打分 153
质量不是第一位的 155
顾客不是上帝 157
哪些客户要拒绝 159
愤怒的顾客 163
狂热的顾客 167
忠诚的顾客 171
营销远视症 173
营销的四层境界 175
营销和推销的不同 177
第8章 企业文化企业文化的本与末 181
只有执行还不行 183
与世界同步的危险 185
第9章 中国制造先把制造做好 189
在制造中创造 191
创新的多项选择题 193
作为商业品牌的中国 195
有社会责任的咖啡 197
家族企业的优势 199
通往百年老店的道路 201
海尔式服务与戴尔式服务 203
第10章 大师德鲁克的意义 207
跳蚤汉迪 209
大师马奇 212
特劳特谈培训 217
批评商学院的大师 220
向孔子学管理 223
印度式管理PK中国式管理 225
附录学习的十年 228
世界是斜的 232
后记管理学习的七年之痒 237