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- 作 者：周立编著
- 出 版 社：长沙：湖南人民出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7543851466
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第一节口语交流的特点和要求 1
第二节口语交流的要素 4
第三节提高口语交流能力 12
第一节社交交谈基本要领 17
第二节日常交谈 22
第三节社交场合的交谈 27
第四节求人办事的交谈 32
第五节人与人之间的沟通 36
第六节公务电话交谈技巧 44
第一节工作场所交谈要领 52
第二节领导作指示的技巧 58
第三节给下属布置工作的技巧 63
第四节与下属谈话的技巧 67
第五节向上级汇报工作的技巧 78
第六节与上司谈话的技巧 84
第一节求职与应聘交谈概述 93
第二节求职交谈技巧 96
第三节应聘交谈技巧 100
第一节对人的介绍 105
第二节对“事”的介绍 113
第三节对“物”的介绍 317
第四节对抽象事理的介绍 123
第五节对单位情况的介绍 126
第一节经营游说概述 130
第二节外交游说 133
第三节融资游说 138
第四节商业游说 142
第一节专场演讲 150
第二节即兴演讲 159
第三节竞职演讲 163
第四节促销演讲 170
第一节表达意见 175
第二节发言 185
第三节领导讲话 189
第四节述职报告 195
第一节会谈 203
第二节谈判 208
第三节辩论 219
第一节致词常识 231
第二节公务礼仪致词 234
第三节喜庆祝词 239