- 作 者：李长军主编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7508370031
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第一章 公务文书 2
第一节 公务文书概述 2
第二节 通知 6
第三节 请示 12
第四节 报告 13
第二章 事务文书 18
第一节 计划 18
第二节 总结 24
第三节 调查报告 31
第四节 述职报告 39
第五节 演讲稿 47
第六节 竞聘演讲 52
第三章 电力生产应用文书 60
第一节 电力工作票与操作票 60
第二节 班前会和班后会 65
第四章 班组管理论文撰写 70
第一节 班组管理论文的性质和特点 70
第二节 班组管理论文的作用与撰写目的 74
第三节 班组管理论文的选题要求 76
第四节 班组管理论文的写作步骤和方法 78
第五节 班组管理论文的标准格式 83
第六节 班组管理论文的格式要求及封面格式 88
第五章 作业标准化 100
第一节 标准与标准化 102
第二节 作业标准化 110
第六章 6S现场管理 117
第一节 6S现场管理 117
第二节 定置管理 128
第三节 目视管理 133
第七章 全面质量管理 142
第一节 质量与全面质量管理 142
第二节 精细化管理 160
第三节 QC小组基础知识 169
第四节 QC小组活动及成果发表 173
第八章 QC工具及其应用 188
第一节 头脑风暴法 189
第二节 QC七种工具及其应用 193
第三节 QC新七种工具及其应用 205
第四节 简易图表等的应用 229
第九章 绩效管理概述 236
第一节 绩效和绩效管理 236
第二节 绩效管理的意义 246
第十章 班组绩效目标与个人绩效计划 255
第一节 班组绩效目标的制定 255
第二节 个人绩效计划的制定 262
第十一章 班组绩效管理实施过程中的沟通 279
第一节 班组绩效目标实现过程中的沟通 279
第二节 个人绩效计划实施过程中的沟通 284
第十二章 班组长在绩效考核中的作用 292
第一节 对绩效考核的必要认识 292
第二节 班组长在绩效考核中的作用 306
第十三章 班组长在绩效改进中的作用 336
第一节 绩效改进流程 336
第二节 班组长在绩效改进中的作用 340
参考文献 348