合作管理引论

导论 1

0.1合作管理理论研究的背景 1

0.2管理理论丛林的困惑与欣喜 4

0.3合作管理理论的研究与探索 4

第1章管理思想中合作的演化 6

1.1管理思想产生阶段的合作思想 6

1.2古典管理理论中合作的思想 9

科学管理理论 9

法约尔的组织管理理论 11

韦伯的行政集权组织理论 11

1.3行为科学理论中的合作思想 12

工业心理学的前期准备 12

行为科学的建立 13

行为科学理论的发展 13

1.4现代管理理论丛林中的合作思想 14

管理过程学派 15

社会系统学派 15

决策理论学派 16

系统管理学派 16

数量管理科学学派 17

权变理论学派 17

经验主义学派 17

经理角色学派 17

计算机管理学派 18

1.5当代管理理论的研究核心——合作 18

1.6结论 25

第2章合作管理理论 27

2.1人性假设的演变 27

2.2合作的界定 32

2.3合作管理理论 34

合作管理理论研究的前提假设 35

合作管理理论研究框架 36

第3章多Agent合作 41

3.1Agent的界定、特征及其分类 42

Agent的界定 42

Agent的特征及其分类 45

Agent的分类 45

3.2多Agent合作的一般框架 48

3.3多Agent合作结构 48

3.4多Agent合作形成机制 50

基本合作机制 50

协商 55

3.5多Agent合作通信语言 60

SpeechAct理论 60

KQML 62

面向合作的通信原语 63

多Agent合作结构实现算法 65

应用实例 67

第4章复杂性与企业生态分析 73

4.1企业的复杂性研究综述 73

组织管理复杂性的一般理论 73

从不同侧面研究企业的复杂性问题 75

企业合作及其复杂性研究现状和分析 76

基于多Agent交互的计算机实验 78

4.2企业生态系统的复杂性 79

企业生态系统复杂性的基本特征 79

企业内环境复杂性 81

外环境复杂性 83

4.3复杂中的简单性——工业社会的企业生态系统 84

4.4真正的复杂性——知识社会的企业生态系统复杂性 85

由平衡经济到非平衡经济转变 86

不断竞争发展的红色女皇效应 86

局部破损导致全局崩溃 87

条件敏感性 87

生态快速变迁与企业管理柔性化 88

信息网络中的天使与魔鬼 88

企业文化——寄以厚望的竞争新魔杖 89

从亚洲金融风暴与高科技股暴升暴跌看企业资本市场生态 89

谁是企业的主宰力量 90

规模经济的获得越来越难 91

4.5企业生态分析 91

企业内部生态分析 92

企业外部生态分析 103

第5章合作困境及其对策 123

5.1合作困境 123

基于市场的合作困境 123

基于讨价还价的合作困境 126

基于科层的合作困境 126

5.2基于社会规范的合作困境对策 131

社会规范研究现状 131

MAS演化过程 132

场景态势与社会规范 133

社会规范的生成 136

Agent的认知能力分类 137

不同认知能力下的社会规范自动生成机制 137

隐式社会规范生成判定规则 140

社会规范生成仿真实验 141

改进的社会规范生成机制 146

5.3合作困境的信任机制对策 148

信任的重要性分析 148

多Agent合作影响因素分析 149

信任的界定 149

信任和控制的辩证关系 152

电子商务中的信任分析 154

信任促进合作 156

欺骗 160

第6章企业合作模式研究 166

6.1团队合作 166

团队精神与团队 167

团队的类型 168

如何树立团队精神和建设优秀团队 169

6.2企业外部合作 172

企业与政府的合作 172

企业与媒体的合作 178

企业与供应商的合作 185

企业与顾客的合作 191

企业与竞争者的合作 197

6.3企业合作复杂网络 201

复杂网络的研究现状和统计特性 201

企业合作复杂网络 203

案例分析 205

第7章合作管理理论的应用 208

7.1合作创新研究框架 208

基于合作管理理论的合作创新分析框架 209

内部合作创新分析 210

外部合作创新分析 211

7.2基于合作管理理论的服务管理 213

服务管理面临的挑战 213

服务合作管理研究框架 215

7.3基于合作管理理论的医患关系危机研究 217

医患关系危机 217

合作危机 217

制度危机 218

信任危机 219

医患关系危机对策——基于合作管理的3S1M模型 220

作者简介 224