- 作 者：丁乐飞，翟年祥主编
- 出 版 社：合肥：安徽大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7811103605
- 标注页数：255 页
- PDF页数：265 页
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序 1
第一章 公共关系本质解析 1
第一节 公共关系概念诠释 1
第二节 公共关系本质研究的界定 2
第三节 公共关系和谐理论的阐述 7
第四节 公共关系构建元素 10
第五节 公共关系学科辨析 12
第二章 公共关系发展历程 16
第一节 古代公共关系 16
第二节 现代公共关系在美国的形成与发展 19
第三节 公共关系在其他国家的传播 26
第四节 现代公共关系在中国的大发展 28
第三章 公共关系社会组织与人员 37
第一节 一般社会组织 37
第二节 公共关系专业组织 39
第三节 公共关系人员的基本素质与要求 47
第四节 不同层次的公关员 54
第四章 公共关系公众 64
第一节 公共关系公众概述 64
第二节 企业公众关系分析 69
第三节 政府公众关系分析 78
第四节 国际公众关系分析 82
第五章 公共关系传播 94
第一节 公共关系传播概述 94
第二节 公共关系大众传播与媒介 101
第三节 公共关系组织传播与媒介 113
第四节 公共关系人际传播与媒介 118
第六章 公共关系社交与礼仪 125
第一节 公共关系社交概述 125
第二节 公共关系言语交往 127
第三节 公共关系文书交往 136
第四节 公共关系礼仪概述 141
第五节 公共关系常用礼仪 144
第六节 公共关系主要礼节 155
第七节 东西方礼仪习俗 158
第七章 公共关系形象塑造与设计 164
第一节 公共关系形象概述 164
第二节 公共关系形象塑造 170
第三节 公共关系形象设计 178
第八章 公共关系策划与活动 185
第一节 公共关系策划概述 185
第二节 公共关系宣传活动与策划 193
第三节 公共关系专项活动与策划 199
第九章 公共关系危机管理 216
第一节 危机概述 216
第二节 危机预防 221
第三节 危机公共关系处理 226
第十章 公共关系案例 233
第一节 公共关系案例概述 233
第二节 公共关系案例编写与分析 236
第三节 公共关系案例选读与评析 239
公共关系职业行为准则 252
主要参阅文献 254
编后说明 255