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- 作 者：金正昆著
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787300088877
- 标注页数：371 页
- PDF页数：379 页
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第一章 办公礼仪规范第一节 行政 2
第二节 销售 10
第三节 会议 20
第四节 交谈 35
第五节 电话 43
第六节 演讲 52
第七节 信函 61
第二章 礼宾礼仪规范第一节 迎送 74
第二节 称呼 81
第三节 介绍 89
第四节 握手 96
第五节 名片 105
第六节 会晤 118
第七节 饮食 129
第八节 住宿 145
第九节 礼品 151
第十节 轿车 159
第三章 仪式礼仪规范第一节 谈判 168
第二节 签约 177
第三节 开业 185
第四节 剪彩 195
第五节 交接 202
第六节 庆典 209
第四章 社交礼仪规范第一节 宴会 219
第二节 舞会 228
第三节 拜会 238
第四节 派对 246
第五节 娱乐 252
第六节 运动 260
第五章 餐饮礼仪规范第一节 西餐 272
第二节 自助 285
第三节 洋酒 291
第四节 咖啡 298
第五节 茶道 304
第六章 服饰礼仪规范第一节 西装 314
第二节 套裙 329
第三节 制服 342
第四节 饰品 350
第五节 化妆 361