- 作 者：（美）迈克·布鲁斯特（Mike Brewster），（美）弗雷德里克·达尔泽尔（Frederick Dalzell）著；钱睿，吴婷婷译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787111238683
- 标注页数：196 页
- PDF页数：217 页
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第1章 “大智慧”：文化的竞争性优势 1
第2章 建设性不满和持续改进 20
第3章 平中见奇的运输公司：实现变革 31
第4章 迎接联邦快递的挑战：组建航空公司 45
第5章 超越黄金链：走向国际化 56
第6章 构建真正的全球贸易 81
第7章 递送包裹的技术公司 99
第8章 员工持股公司 122
第9章 全球贸易同步，独立的供应链 151
第10章 一家公司，一对一的服务 176
结束语探寻UPS宝典 192