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- 作 者：肖肖，冉晓晖编著
- 出 版 社：济南：山东电子音像出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7894910651
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Chapter 1 我的态度我做主Step 1 坚决支持 2
Step 2 禁止吸烟 14
Step 3 原则问题 23
Step 4 犹豫不决 33
Chapter 2 建议面面观 44
Step 1 有什么好的想法吗 44
Step 2 这样行不行 56
Step 3 问题的关键 67
Step 4 采纳建议 78
Chapter 3 劝说的艺术 90
Step 1 不要计较了 90
Step 2 有话好好说 100
Step 3 别发牢骚，做事吧 110
Step 4 身体比工作更重要 121
Chapter 4 百感交集 134
Step 1 无可奈何 134
Step 2 我很担心 143
Step 3 心情好极了 153
Step 4 你把我惹火了 164
Step 5 我很害怕 174
Step 6 太累了 185
Step 7 我很失望 195
Index 索引 207