唯心悦而诚服 实用职场说服策略

第一节 提升“双赢”的说服能力………………………… 3

原动力：说服的实践意义………………………… 4

亲和力：说服的“万有引力”………………………… 6

沟通力：成功说服的前提条件………………………… 9

影响力：潜移默化的说服力量………………………… 12

领导力：有效说服的伟大能力………………………… 14

感染力：有效说服的情感力量………………………… 17

第二节 成功说服的战略理念………………………… 20

准备：不打无把握之仗………………………… 20

自信：“我”就是有能力说服“你”………………………… 23

真诚：“我”都是为“你”好………………………… 25

思考：边说边想或边想边说………………………… 27

鼓励：“你的”就会是“你的”………………………… 31

信用：“我”的承诺“我”信守………………………… 33

第一节 制订职场说服的计划………………………… 39

搜集材料，准备充分………………………… 40

分析利弊，主观抽离………………………… 41

趋利避害，摆正心态………………………… 44

第二节 把说服变成说服能力………………………… 46

掌握有效说服的行为法则………………………… 47

运用灵活说服的说服技巧………………………… 49

进行有效说服的运筹帷幄………………………… 52

深入强化效果的说服角度………………………… 55

第一节 说服的“三面”修辞………………………… 61

正面引导的说服………………………… 62

反面典型的说服………………………… 64

侧面启发的说服………………………… 67

第二节 实用说服语言的修辞………………………… 70

提示引导对方………………………… 71

运用对比原理………………………… 73

打断思维连结………………………… 75

自己说服自己………………………… 77

幽默诙谐能生风………………………… 79

亮“据”式说服………………………… 85

亮“丑”式说服………………………… 87

亮“剑”式说服………………………… 88

亮“阶”式说服………………………… 90

亮“俏”式说服………………………… 93

亮“暖”式说服………………………… 95

亮“例”式说服………………………… 97

亮“比”式说服………………………… 99

第一节 平行线说服策略………………………… 105

说服同性同事的策略………………………… 106

说服异性同事的策略………………………… 108

说服长者同事的策略………………………… 110

说服新同事的策略………………………… 112

第二节 逆行线说服策略………………………… 115

面对固执己见的人………………………… 116

面对思想落后的人………………………… 118

面对有自恋倾向的人………………………… 120

面对因为成见而委屈你的人………………………… 123

面对打心眼里不屑你的人………………………… 125

面对刻意羞辱你的人………………………… 127

第三节 上行线说服策略………………………… 130

用解决方案说服………………………… 131

寻求支持型说服………………………… 133

同舟共济式说服………………………… 136

怎样说服领导采纳你的建议………………………… 139

第四节 下行线说服策略………………………… 141

善用“攻心”说服术………………………… 142

循循善诱，充分说理………………………… 145

合理运用柔性说服的力量………………………… 147

营造平等对话的氛围………………………… 149

第一节 营销说服策略………………………… 155

用语言打通关卡………………………… 156

克服推销说服的瓶颈………………………… 158

最有说服力的“三步”营销………………………… 161

商场营销说服………………………… 163

上门推销说服………………………… 166

电话营销说服………………………… 168

演示营销说服………………………… 170

第二节 谈判说服的策略………………………… 173

谈判说服的未雨绸缪………………………… 174

谈判说服的要领把握………………………… 176

谈判说服的心理调适………………………… 179

假如对手来头比你大得多………………………… 182

突破谈判僵局的说服………………………… 185

第一节 潜意识说服进行时………………………… 191

用吉言打开话匣子………………………… 192

检讨在别人指责之前………………………… 193

说服用不着尖叫………………………… 195

第二节 劝诫说服进行时………………………… 198

规劝要讲究方法………………………… 199

因人而异的劝诫………………………… 201

劝诫的技术内涵………………………… 203

第三节 说服的“力道”进行时………………………… 206

提升说服力在于“真诚”………………………… 206

临场事件的说服力………………………… 209

语言暗示的超能力量………………………… 210

第一节 攻心说服能力的训练………………………… 215

说服能力的心理素质训练………………………… 215

攻心说服语言的训练………………………… 217

激励说服能力的训练………………………… 219

运用他人思维说服能力的训练………………………… 222

说服综合能力的训练………………………… 223

第二节 开敞式说服能力的训练………………………… 226

事实说服力的训练………………………… 227

接茬说服力的训练………………………… 230

“一言”说服力的训练………………………… 231

细节说服力的训练………………………… 234

第三节 幽默说服能力的训练………………………… 237

诙谐语言能力的训练………………………… 238

拈连式幽默能力的训练………………………… 240

交叉式幽默能力的训练………………………… 242

颠倒式幽默能力的训练………………………… 245

第四节 人际关系融洽度的训练………………………… 247

宽让风度的说服力训练………………………… 248

迂回委婉式说服力的训练………………………… 250

点石成金说服力的训练………………………… 252

理性说服力训练………………………… 254