- 作 者：金莉主编
- 出 版 社：世界图书出版西安公司
- 出版年份：2008
- ISBN：7506294141
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第一篇 办公室英语 2
第一章 上班第一天 2
第一单元 报到上班 2
第二单元 结识同事 6
第三单元 了解工作 9
第四单元 接打电话 13
第二章 商谈工作 18
第一单元 征求意见 18
第二单元 提出建议 22
第三单元 工作环境 26
第四单元 工作评价 29
第三章 同事关系 34
第一单元 谈论同事 34
第二单元 指导工作 38
第三单元 相互鼓励 42
第四单元 相互帮忙 46
第四章 表达情绪 50
第一单元 表示谢意 50
第二单元 表示歉意 55
第三单元 表示同情 60
第四单元 表示不满 65
第五章 待遇薪俸 71
第一单元 工资薪水 71
第二单元 福利待遇 76
第三单元 嘉奖升职 81
第四单元 人事调动 86
第五单元 年终考核 90
第六章 特殊情况 95
第一单元 加班赶点 95
第二单元 上班迟到 99
第三单元 出差在外 104
第四单元 请假休息 109
第五单元 我要辞职 114
第二篇 商务英语 120
第一章 开会讨论 120
第一单元 筹备会议 120
第二单元 会议开始 126
第三单元 主题讨论 131
第四单元 会议总结 138
第二章 市场营销 145
第一单元 产品开发 145
第二单元 产品介绍 151
第三单元 市场调查 157
第四单元 广告企划 162
第三章 商务活动 167
第一单元 开信用证 167
第二单元 协商代理 172
第三单元 新品发布 177
第四单元 海外参展 182
第四章 接待客户 189
第一单元 安排会见 189
第二单元 接待对方 195
第三单元 参观厂房 201
第四单元 迎客送行 207
第五章 商务沟通 213
第一单元 建立关系 213
第二单元 进行投诉 219
第三单元 进行索赔 223
第四单元 处理问题 228
第六章 商务贸易 234
第一单元 询价还价 234
第二单元 查看样品 240
第三单元 确定订单 245
第四单元 付款方式 252
第五单元 包装运输 257
第七章 商务谈判 264
第一单元 讨价还价 264
第二单元 做出让步 271
第三单元 谈判底线 275
第四单元 达成协议 280
第五单元 签订合同 284