- 作 者：吴炜，邱家明主编
- 出 版 社：重庆：重庆大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7562443777
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第1章 商务谈判导论 1
商务谈判的含义、特征 2
商务谈判的基本原则 16
商务谈判功能和作用 19
商务谈判实训 23
第2章 商务谈判类型 27
国内商务谈判和国际商务谈判 28
不同谈判的分类 30
合同谈判和非合同谈判 51
谈判类型实训 56
第3章 商务谈判人员的素质 62
谈判人员的职业道德素质 63
谈判者的心理素质 69
谈判者的业务素质 76
谈判者素质能力实训 83
第4章 商务谈判准备 95
商务谈判信息准备 96
人员准备 106
谈判方案的准备 111
模拟谈判 118
谈判准备实训 121
第5章 商务谈判策略 127
商务谈判策略概述 128
商务谈判开局策略 134
磋商与让步策略 139
商务谈判成交策略 153
谈判策略实训 156
第6章 商务谈判心理研究 164
商务谈判需要 165
谈判者心理 171
商务谈判中的心理挫折 178
成功谈判者的心理素质 182
商务谈判心理实训 186
第7章 商务谈判僵局的制造与突破 199
商务谈判僵局概述 200
商务谈判僵局的制造与利用 204
商务谈判僵局的突破技巧 208
谈判僵局与策略实训 214
第8章 商务谈判中的语言艺术 219
谈判中语言表达技巧 220
谈判中的倾听艺术 225
谈判中的提问方法 232
谈判中的对答艺术 239
谈判语言艺术实训 243
第9章 商务谈判合同的履行 248
签订合同应注意的问题 249
谈判合同的履行 256
谈判协议的鉴证与公证 260
谈判协议的变更、转让、终止与纠纷处理 261
商务谈判合同实训 269
第10章 商务谈判礼仪 275
商务谈判礼仪概述 276
商务谈判中的迎送礼仪 279
洽谈中的礼仪 282
宴请和舞会礼仪 287
商务谈判礼仪实训 294
第11章 各国商人的谈判风格 299
亚洲商人的谈判风格 300
美洲商人的谈判风格 310
欧洲商人的谈判风格 314
大洋洲商人的谈判风格 325
非洲商人的谈判风格 326
参考文献 330