- 作 者：程爱学，徐文锋编著
- 出 版 社：北京市：北京大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7301129157
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第1章 认识麦肯锡 1
1.1 管理咨询业的发展史 1
1.2 麦肯锡公司的发展史 8
1.3 麦肯锡公司简介 17
相关链接：解读麦肯锡核心竞争力：全球只有一张损益表 25
第2章 麦肯锡咨询的重要规则 33
2.1 构建问题的重要规则 33
2.2 分析问题的重要规则 40
2.3 解决问题的重要规则 45
相关链接：无所不在的80/20规则 51
第3章 麦肯锡的团队管理方法 59
3.1 团队成员选择 59
3.2 内部沟通 65
3.3 团队联系活动 69
相关链接：如何对团队进行评估 72
第4章 麦肯锡的客户管理 77
4.1 获得客户 77
4.2 让客户参与 80
4.3 客户维系 85
实作提示：如何评估与客户的沟通 87
第5章 麦肯锡收集数据的方法 93
5.1 数据的来源 93
5.2 调查 101
5.3 访谈 113
第6章 麦肯锡寻找问题的方法 121
6.1 界定问题 121
6.2 细分问题 122
6.3 建立最初的假设 125
实作提示：如何寻找企业中的业绩问题 127
第7章 麦肯锡分析问题的方法 131
7.1 分析问题的基本模型 131
7.2 分析问题的方法 150
7.3 设计分析方法 151
实作提示：如何进行业绩分析 156
第8章 麦肯锡解决问题的方法 161
8.1 接受委托 161
8.2 组建团队 164
8.3 数据研究 170
8.4 开会讨论 173
8.5 形成方案 178
实作提示：有效会议的召开 181
第9章 麦肯锡制定决策方案的方法 187
9.1 制定决策方案的流程 187
9.2 理性决策 190
9.3 群体决策 195
9.4 决策的技术 201
相关链接：如何消除决策过程中的问题 210
第10章 麦肯锡推销方案的方法 217
10.1 演示的准备 217
10.2 用图表表达信息 223
10.3 推介演示 234
实作提示：如何进行团队演示 243
第11章 麦肯锡战略咨询方法 247
11.1 战略分析 247
11.2 设计战略计划 251
11.3 战略评估 258
实作提示：五种基本竞争战略 279
参考文献 285
后记 287