国家职业技能鉴定机构质量管理体系教程

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第一章　概述 1

第一节　体系建设背景和意义 2

第二节　体系标准特点和体系建设过程要求 9

第三节　体系标准应用范围 14

第四节　体系建设原则和步骤 16

第二章　管理原则和体系基础 25

第一节　质量管理原则 26

第二节　质量管理体系基础 37

第三章　体系标准的理解 49

第一节　总论 50

第二节　机构管理 58

第三节　过程管理 70

第四章　体系的建立、实施和保持 89

第一节　体系建立的策划及实施计划 90

第二节　体系文件的编写 101

第三节　体系的实施和保持 124

第四节　体系运行的技术支持 149

第五章　体系认证 157

第一节　体系认证的概念 158

第二节　体系认证的申请与管理 162

第三节　体系认证前的准备 163

第四节　体系文件的审查 168

第五节　现场审核 170

第六节　纠正措施的验证与监督审核 179

全面推进职业技能鉴定机构质量管理体系建设 185

附录1　职业技能鉴定机构质量管理体系标准 195

附录2　职业技能鉴定机构质量管理体系认证工作流程 207

附录3　职业技能鉴定机构质量管理体系标准术语 229