- 作 者：丁宁著
- 出 版 社：大连：大连海事大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7563218238
- 标注页数：235 页
- PDF页数：244 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源244 ≥235页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
导论 1
创新——企业生存与发展之本 1
企业创新理论现状及本书对企业创新讨论的视角 3
本书所要讨论的问题 6
本书讨论涉及的几个重要的基本概念 7
第1章 企业与创新 15
创新理论 15
企业创新理论 23
企业概念创新理论 32
BCI的理论与实践基础 40
服务管理理论的历史考察 51
第2章 服务企业概念创新要素分解与特征分析 60
核心战略 61
战略资源 81
顾客界面 99
价值网络 109
第3章 服务企业概念创新模型与创新实质 116
服务企业概念创新模型 116
服务企业概念创新模型创新要素间的关联性分析 122
服务企业概念创新的构思途径与方法 135
企业概念创新型服务企业的特征分析 147
第4章 服务企业概念创新的评价体系 150
评价的意义与难题 150
评价方法 153
经济效益分析 163
第5章 服务企业概念创新的信息技术支持 177
服务与信息技术 177
服务企业概念创新的使能器 186
信息技术在服务企业概念创新中的作用 190
服务企业概念创新中信息技术的合理使用 201
第6章 关于我国服务企业应用SBCI理论的思考 205
我国服务企业面临的挑战 205
我国服务企业概念创新的前景分析 214
对促进我国服务企业与理论化企业概念创新型服务企业相融合的几点思考 227
参考文献 232