- 作 者：金波主编
- 出 版 社：北京市：高等教育出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7040083256
- 标注页数：215 页
- PDF页数：226 页
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第一章 谈判的要义 1
第一节 谈判的含义 1
第二节 与谈判相关的要素 4
案例分析 9
职业经理自测训练 10
第二章 商务谈判 13
第一节 商务谈判的概念、特征与要素 13
第二节 商务谈判的评判标准、原则和观念 16
案例分析 23
职业经理自测训练 35
第三章 商务谈判的类型与内容 37
第一节 商务谈判的类型 37
第二节 商务谈判的内容 45
案例分析 52
职业经理自测训练 56
第四章 商务谈判的思维与策略 58
第一节 商务谈判中的思维 58
第二节 商务谈判冲突的处理 62
第三节 商务谈判策略的制定 66
案例分析 76
职业经理自测训练 78
第五章 商务谈判心理 80
第一节 谈判心理 80
第二节 谈判心理禁忌 84
第三节 谈判成功的心理素质 86
案例分析 90
职业经理自测训练 92
第六章 商务谈判的过程 95
第一节 摸底阶段 95
第二节 报价阶段 97
第三节 磋商阶段 100
第四节 交易达成阶段 104
案例分析 107
职业经理自测训练 109
第七章 商务谈判语言 111
第一节 商务谈判语言的特征 111
第二节 商务谈判的语言类型 113
第三节 商务谈判语言的技巧 116
案例分析 121
职业经理自测训练 124
第八章 价格谈判 125
第一节 要价技巧 125
第二节 议价技巧 128
案例分析 131
职业经理自测训练 135
第九章 商务谈判中风险的规避 136
第一节 商务活动中的风险 136
第二节 风险的预见和控制 141
第三节 风险的规避手段 143
案例分析 149
职业经理自测训练 153
第十章 商务合同 154
第一节 合同的特点和形式 154
第二节 合同的条款 159
案例分析 164
职业经理自测训练 170
第十一章 商务谈判礼仪和礼节 171
第一节 商务谈判礼仪 171
第二节 商务谈判礼节 181
职业经理自测训练 192
第十二章 不同国家的谈判风格 193
第一节 商务谈判与文化差异 193
第二节 美国人的谈判风格 198
第三节 阿拉伯人的谈判风格 202
第四节 日本人的谈判风格 203
第五节 其他地区的谈判风格 207
案例分析 211
职业经理自测训练 214
参考文献 215