- 作 者：严一冰编著
- 出 版 社：北京：海潮出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787802135062
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1．高效快捷的9种成交方法 7
2．说服精明客户的绝招 19
3．了解大客户关心的9个问题 25
4．5步取胜终端销售 31
5．增进与客户关系8大策略 35
6．业务员必备的说话技巧 41
7．拜访客户前必须做12件事 51
8．销售中“说服”要有个人特色 59
9．销售人与客户聊天必备的素材 63
10．接近顾客的潜意识 67
11．优秀销售，实力不是最重要的 73
12．合格销售员必备的8种素质 81
13．掌握“纵横”之道，提高业绩 85
14．业务员巧破拒绝13法 91
15．逆向营销 95
16．好销售与差销售的12个差异 101
17．业务员不可不知的100种心态 107
18．正视销售人员的24个弱点 119
19．摆脱平庸 123
20．每天交4个朋友 127
21．攻心为上 131
22．用你的电话来实现销售 135
23．把客户进行分类 143
24．销售中需要精彩问候 151
25．设定目标，成为专业的销售人员 155
26．智慧有时是逼出来的 163
27．打电话时如何找到拿主意的人 167
28．与愤怒客户沟通的要诀 171
29．对待赖账客户不能心太软 175
30．经销商的“婚姻守则” 179
31．换种思维切蛋糕 183
32．电话是你桌上的一个宝藏 187
33．让销售成为你的爱好 191
34．销售人员的“十大心态” 195
35．让消极谈话积极起来 201
36．打破业绩的惰性 205
37．与客户谈“恋爱” 209
38．心态决定销售业绩 213
39．与客户成交的24种技巧 219
40．成功销售的四步 227
41．说服客户的十大策略 231
42．警惕失去客户的10种陷阱 235
43．直话直说也潇洒 239
44．推销语言得与失 243
45．对象不同方法不同 247
46．立足长远让小利 253
47．打消顾客的疑虑 255
48．推销员不能说的话 259
49．推销员要说最专业的用语 265
50．推销必须摸准对方脉搏 269