- 作 者：王淑芳编著
- 出 版 社：兰州：甘肃民族出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787542112583
- 标注页数：225 页
- PDF页数：235 页
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第一章 端庄的仪容 1
一、尊重为本 1
二、良好的个人卫生习惯 2
三、男士的仪容要求 4
四、女士的仪容要求 5
第二章 得体的服饰 19
一、你就是你所穿的 19
二、服饰礼仪原则 22
三、稳妥的面试装及其着装规范 32
四、佩带饰物礼仪 48
第三章 优雅的举止 54
一、举手投足皆语言 54
二、体态语言 58
第四章 求职见面礼仪 90
一、遵时守约 90
二、增强自信心 92
三、自我介绍与为他人介绍 98
四、名片、求职信与简历 102
五、称呼礼仪 113
第五章 良好的沟通 120
一、声音的训练 121
二、交谈的礼节 122
三、聆听的艺术 130
四、面试说话的技巧 134
五、面试常见问题及应对措施 147
六、电话、手机礼仪 164
第六章 就餐的礼仪 172
一、赴宴的准备 174
二、就餐的一般礼仪 175
三、桌次、座次礼仪 180
四、中西餐餐具使用的礼仪规范 184
五、中餐、西餐用餐中的礼让 186
六、敬酒及饮酒的规矩 188
七、中西餐的上菜顺序 191
八、退席告辞 195
第七章 面试中的陷阱 196
一、面试中的高级错误 196
二、名企面试中最看中的关健能力 200
三、情景面试中扮演好你的角色 202
主要参考文献 223
后记 224