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- 作 者：从改变自己开始
- 出 版 社：杭州：浙江人民出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：7213056192
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第一部分 全新销售时代来临 3
01我们都是销售人 3
02全新销售的3大推动力 23
03互联时代，从“买家谨慎”到“卖家谨慎” 45
第二部分 全新销售人才的3大素质 71
04内外和谐 71
05情绪浮力 103
06头脑清晰 133
第三部分 全新销售实践 165
07运用话术，精彩开场 165
08即兴发挥，巧妙应对 193
09切身服务，赋予意义 219
译者后记 245