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- 作 者：郦汉臣，吴明忠编
- 出 版 社：
- 出版年份：1991
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Chapter 9 投诉、索赔和理赔 1
Chapter 10 其它 27
Chapter 11 电传 38
Chapter 12 贸易实例 69
实例一：手电筒 69
实例二：棉提花浴巾 76
实例三：立德粉 89
实例四：茶具 100
实例五：折椅 113
Chapter 13 索赔案例 124
案例一：核桃仁索赔案（出口案例） 124
案例二：硝酸士的宁索赔案（进口案例） 139
案例三：罐头杨梅索赔案（出口案例） 150
Chapter 14 贸易书信的写作 159