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- 作 者：宋微主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2019
- ISBN：9787568265973
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项目一 汽车消费者需要与动机分析 1
任务1-1汽车消费者的需要分析 2
任务1-2汽车消费者的动机分析 22
项目二 汽车消费者的行为心理分析 31
任务2-1汽车消费者的个性心理 32
任务2-2汽车消费者的群体心理 52
项目三 汽车消费者的认知心理分析 67
任务3-1汽车消费者的感知与营销 68
任务3-2汽车消费者的注意与营销 79
任务3-3汽车消费者的认知心理过程 96
项目四 汽车消费者的情绪、情感与态度 109
任务4-1汽车消费者的情绪、情感 110
任务4-2汽车消费者的态度 124
项目五 汽车消费者的性格分析 135
任务5-1汽车消费者性格类型分析 136
任务5-2汽车消费者气质类型分析 152
任务5-3汽车消费者消费观分析 166
项目六 汽车销售沟通心理分析 175
任务6-1接待过程中客户的心理分析 176
任务6-2产品介绍过程中客户的心理分析 187
任务6-3试乘试驾过程中客户的心理分析 204
任务6-4议价过程中客户的心理分析 214
参考文献 226