- 作 者：孙菲著
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787568246217
- 标注页数：170 页
- PDF页数：181 页
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学习单元一 对汽车营销人员基本要求的认知与运用 1
任务一 汽车营销人员市场观念的建立 1
任务二 汽车营销人员职业规范及基本能力的认知 4
任务三 汽车营销人员商务礼仪知识的运用 6
任务四 优秀汽车营销人员的锤炼 9
任务五 汽车4S店的运营 11
学习单元二 汽车市场营销环境分析方法的运用 14
任务一 汽车市场营销环境的特征分析 14
任务二 汽车市场营销宏观环境的影响因素分析 18
任务三 汽车市场营销微观环境的影响因素分析 22
任务四 汽车市场营销环境分析方法及应对策略的运用 25
学习单元三 汽车市场分析方法的运用 28
任务一 汽车市场分析内容及特点的运用 28
任务二 汽车市场调研内容及方法的运用 35
任务三 汽车市场预测的步骤及方法的运用 47
任务四 汽车市场细分、目标市场策略与市场定位的认知与运用 55
学习单元四 汽车消费者购买行为的分析方法的运用 77
任务一 对汽车消费者购买行为要素及模式的认知 77
任务二 影响汽车消费者购买行为的因素解析 81
任务三 汽车消费者购买行为的类型及购买过程解析 84
任务四 汽车业务市场购买行为的影响因素及其购买过程解析 88
学习单元五 汽车销售技巧的运用 92
任务一 销售前的工作准备 92
任务二 客户接待方法及技巧的运用 93
任务三 客户需求分析和提供咨询方法及技巧的运用 98
任务四 车辆展示和新车推介方法及技巧的运用 101
任务五 试乘试驾方法及技巧的运用 103
任务六 顾客异议处理步骤及技巧的运用 104
学习单元六 汽车销售代理服务及操作 111
任务 汽车消费信贷代理服务及操作 111
学习指导 120