营业员

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第一单元营业员基本要求 2

模块一商场营业员岗位要求 2

模块二营业员仪容仪表要求 6

模块三营业员语言沟通技巧 11

第二单元营业员的商业运作技能培训 30

模块一进货与商品价格调整 30

模块二橱窗与商品的陈列 40

模块三商品包装 63

第三单元营业员销售服务技巧 69

模块一商品销售步骤 69

模块二如何服务不同类型的顾客 82

第四单元收银员收银技能 97

模块一收银员基本知识 97

模块二收银员服务规范与技巧 104

模块三收银中各种事件的处理 121

第五单元营业结束后的工作 128

模块一商品的盘点 128

模块二营业员交接班 131