- 作 者：何奇彦著
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787568244305
- 标注页数：184 页
- PDF页数：190 页
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项目一 商务礼仪概述 1
任务一 礼仪和商务礼仪 1
任务二 中国礼仪的发展历史 6
项目二 商务形象礼仪 14
任务一 仪容仪表礼仪 14
任务二 服饰礼仪 17
任务三 姿态动作礼仪 23
项目三 沟通交流礼仪 32
任务一 称谓礼仪 32
任务二 介绍礼仪 35
任务三 握手礼仪 39
任务四 名片礼仪 42
任务五 位次礼仪 46
项目四 办公礼仪 51
任务一 接待礼仪 51
任务二 电话礼仪 54
任务三 书信及电子邮件礼仪 58
任务四 馈赠礼仪 63
任务五 乘车礼仪 66
项目五 会务及谈判礼仪 70
任务一 日常会务礼仪 70
任务二 商务谈判礼仪 75
任务三 新闻发布会礼仪 79
任务四 展览会礼仪 85
任务五 茶话会礼仪 88
项目六 仪式礼仪 92
任务一 开业礼仪 92
任务二 庆典礼仪 98
任务三 剪彩礼仪 102
任务四 签约礼仪 107
项目七 商务宴请礼仪 115
任务一 中餐宴请礼仪 115
任务二 西餐礼仪 121
项目八 商务推销礼仪 128
任务一 推销准备礼仪 128
任务二 推销过程礼仪 133
项目九 涉外商务礼仪 145
任务一 涉外商务礼仪的基本原则 145
任务二 涉外商务礼仪的基本内容 153
任务三 中国主要贸易伙伴国及禁忌 156
项目十 求职面试礼仪 165
任务一 求职的基本方式和准备工作 165
任务二 面试礼仪 168
参考文献 183
主要参考网站 184