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管理沟通的艺术
  • 作 者:鲁迪·纽茵茨著;张新华等译
  • 出 版 社:青岛:中国海洋大学出版社
  • 出版年份:2016
  • ISBN:9787567012875
  • 标注页数:160 页
  • PDF页数:170 页
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Ⅰ.管理沟通的基本准则 2

1.企业、沟通、个性 2

2.人际沟通 6

3.信任主管人员 14

4.对应沟通时制造麻烦的人——处理矛盾的方法 19

5.沟通的桥梁 28

6.对主管人员的沟通培训 32

Ⅱ.日常管理工作中的沟通情境——四十个案例 50

7.企业内部沟通 50

8.与客户关系 70

9.关系管理 75

10.土寅讲和修辞 83

11.主持会议及会谈 97

12.管理问题和争论原则 105

13.员工管理 131

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