商务礼仪

作者：黄缨焱著
出版社：北京：北京理工大学出版社
出版年份：2017
ISBN：9787568247924
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模块一礼仪概述 1

项目一礼仪的扬弃 2

项目二了解礼仪的含义 4

项目三明确礼仪的构成 5

项目四掌握商务礼仪的特征 6

项目五了解礼仪的原则 8

项目六了解礼仪的功能 10

模块二校园礼仪 13

项目一遵守社会公德 14

项目二建立和谐的师生关系 18

模块三仪容仪表仪态礼仪 25

项目一整理仪容礼仪 26

项目二掌握仪表礼仪 32

项目三掌握仪态礼仪 48

模块四交谈礼仪 65

项目一掌握交谈的语言 66

项目二把握交谈的主题 68

项目三熟悉交谈的方式 69

模块五会面礼仪 73

项目一掌握称呼礼 74

项目二掌握介绍礼 77

项目三掌握名片礼 82

项目四掌握握手礼 85

模块六接待和拜访礼仪 93

项目一掌握接待礼仪 94

项目二掌握拜访礼仪 101

项目三掌握座次礼仪 103

模块七通信礼仪 107

项目一掌握电话礼仪 108

项目二掌握网络通信礼仪 110

模块八求职礼仪 113

项目一掌握面试服饰礼仪 114

项目二掌握求职应聘中的礼仪 117

项目三掌握求职应聘后的礼仪 127

参考文献 130