公务礼仪标准培训

作者：徐克茹主编
出版社：西安：西安交通大学出版社
出版年份：2008
ISBN：9787560527475
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第一章公务形象礼仪 1

第一节仪容礼仪 1

第二节仪表礼仪 8

第三节仪态礼仪 17

第二章日常办公礼仪 28

第一节办公环境与办公用品礼仪 28

第二节引领与行进礼仪 31

第三节通讯礼仪 34

第四节言谈礼仪 47

第三章公务接待与拜访礼仪 57

第一节称呼与介绍的礼仪 57

第二节见面问候的礼仪 60

第三节使用名片的礼仪 63

第四节前台接待礼仪 66

第五节公务接待与拜访礼仪 70

第六节出差旅行中的礼仪 76

第七节公务礼品馈赠礼仪 78

第四章公务会议与仪式礼仪 81

第一节组织会议与参加会议的礼仪 81

第二节常见仪式礼仪 90

第五章公务餐饮礼仪 107

第一节茶与咖啡礼仪 107

第二节中餐礼仪 115

第三节西餐礼仪 125

第六章文体活动礼仪 137

第一节交谊舞会礼仪 137

第二节文艺活动礼仪 139

第三节体育活动礼仪 140

第七章国际交往礼仪 144

第一节国旗、国徽、国歌礼仪 144

第二节接待外宾的礼仪 153

第三节出国访问的礼仪 159

第四节外国礼仪常识 162

参考文献 172