物流营销管理

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项目一认识物流营销 1

任务一掌握物流营销基础知识 1

项目二 ×物流公司市场调研与分析 11

任务一物流市场分析 11

任务二 ×物流公司的市场调研与预测 32

任务三 ×物流公司的市场定位 57

项目三 ×物流公司的营销计划制定 73

任务一 ×物流公司的营销计划 73

任务二 ×物流公司的营销组织 81

任务三 ×物流公司的营销控制 88

项目四 ×物流公司的组合策略 102

任务一 ×物流公司的产品策略 102

任务二 ×物流公司的定价策略 123

任务三 ×物流公司的分销策略 137

任务四 ×物流公司的促销策略 146

任务五 ×物流公司的物流服务人员参与有形展示和过程设计策略 155

项目五 ×物流公司客户服务与关系管理 176

任务一 ×物流公司客户服务 176

任务二 ×物流公司客户关系管理 190

任务三商务礼仪与洽谈技巧 199

项目六 ×物流公司项目招投标 209

任务一 ×物流公司项目招投标 209

任务二合同的编制 234

参考文献 240