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- 作 者：（美）布莱特（Deb Bright）著；陈秋萍，龚薇译
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787516722374
- 标注页数：185 页
- PDF页数：199 页
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第一部分 了解批评的力量及运用方法 3
第一章 批评未必要伤人 3
第二章 批评的方式 16
第三章 创造从善如流的氛围 45
第二部分 让批评的交流发挥作用 69
第四章 在敏感的时间自信地提出批评 69
第五章 接受批评 96
第六章 避免将批评个人化的倾向 120
第三部分 用批评来促进积极的改变 143
第七章 管理工作和志愿者团队 143
第八章 应对棘手的情况 158
注释 181