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做个会批评人的好上司

作者：（美）布莱特（Deb Bright）著；陈秋萍，龚薇译
出版社：北京：中国劳动社会保障出版社
出版年份：2016
ISBN：9787516722374
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第一部分了解批评的力量及运用方法 3

第一章批评未必要伤人 3

第二章批评的方式 16

第三章创造从善如流的氛围 45

第二部分让批评的交流发挥作用 69

第四章在敏感的时间自信地提出批评 69

第五章接受批评 96

第六章避免将批评个人化的倾向 120

第三部分用批评来促进积极的改变 143

第七章管理工作和志愿者团队 143

第八章应对棘手的情况 158

注释 181