质与量的战争第2版全新修订版

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第一部分博弈篇 3

01“不就是小小的一道划痕嘛” 3

02为何新工厂却是老习惯 12

03人们为什么热衷于“快乐返工” 22

第二部分迷思篇 39

04如果孔子来经营“三鹿” 39

05为什么大家总是“熟视无睹” 60

06神奇的质量“解药” 100

第三部分破局篇 127

07质与量之战的本质 127

08“有生命”的组织意味着什么？ 142

第四部分真相篇 165

09企业的“人中”在哪里 165

10如何让每个人把握好自己的“方向盘” 174

11耶鲁大学引发的思考 191

第五部分良方篇 213

12 华为：教室里的零缺陷风暴 213

13 如何画一条“品质竞争力曲线”？ 228

14当质量意识遇到质量成本 244

15中国品质的人才药方 276

第六部分未来篇 291

16质量世纪将进入“中国时代”吗？ 291

17“中国品质3.0”实践者的画像 300

18未来之战：上演历史最动人的一幕 325

结语欢迎进入“中国品质3.0时代”！ 335

质与量的战争 第2版 全新修订版