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- 作 者：（美）艾森·拉塞尔（Ethan M.Rasiel），（美）保罗·弗里嘉（Paul N.Friga）著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787111556053
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第1章 界定问题 1
结构 2
假设 15
结论 29
第2章 设计分析内容 31
结论 47
第3章 数据收集 49
研究策略和工具 51
访谈 60
知识管理 74
结论 82
第4章 解释结果 83
理解数据 85
形成最终产品 94
结论 101
第5章 汇报 103
结构 104
认可 116
结论 125
第6章 团队管理 127
选择 128
沟通 138
联络感情 143
个人发展 149
结论 157
第7章 客户管理 159
赢得客户 160
维护客户 165
巩固客户 168
结论 172
第8章 自我管理 173
职业生活 174
个人生活 178
结论 185
附录A 数据收集来源 187
附录B 《麦肯锡方法》中的经验 205
附录C 实施经验 219
索引 213