- 作 者：王香芬主编；薛灵辉副主编
- 出 版 社：武汉：武汉大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787307104358
- 标注页数：246 页
- PDF页数：257 页
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第一章 导论 2
第一节 谈判与商务谈判 2
第二节 商务谈判概述 5
第三节 商务谈判的类型 9
第四节 商务谈判的理论 15
本章小结 25
课后练习 26
第二章 商务谈判的筹备 29
第一节 信息准备 29
第二节 人员准备 40
第三节 方案制订 48
第四节 模拟谈判 55
本章小结 59
课后练习 60
第三章 商务谈判的开局 64
第一节 谈判的开局 64
第二节 开局气氛的营造 69
第三节 开场陈述 78
本章小结 79
课后练习 80
第四章 商务谈判的磋商 83
第一节 报价 83
第二节 价格磋商 88
第三节 商务谈判中僵局的处理 97
第四节 商务谈判语言技巧 104
本章小结 111
课后练习 111
第五章 商务谈判的终局 115
第一节 商务谈判的结束 115
第二节 商务谈判合同的签订 123
第三节 商务谈判的后续工作 130
本章小结 137
课后练习 138
第六章 商务谈判策略 140
第一节 商务谈判策略概述 140
第二节 商务谈判各阶段策略 145
第三节 商务谈判常用策略 157
第四节 犹太式谈判策略 161
本章小结 165
课后练习 166
第七章 商务谈判的礼仪与禁忌 169
第一节 商务礼仪概述 169
第二节 商务礼仪的一般要求 170
第三节 见面礼仪 180
第四节 迎送礼仪 184
第五节 电话礼仪 185
第六节 位次礼仪 187
第七节 仪式礼仪 190
本章小结 197
课后练习 198
第八章 各国商务谈判的风格 200
第一节 国际商务谈判概述 200
第二节 美洲商人的谈判风格 202
第三节 欧洲商人的谈判风格 206
第四节 亚洲商人的谈判风格 216
第五节 其他地区商人的谈判风格 221
本章小结 224
课后练习 226
第九章 网络商务谈判 229
第一节 网络商务谈判概述 229
第二节 网络商务谈判的主要程序 234
第三节 网络商务谈判中存在的风险 239
本章小结 242
课后练习 242