- 作 者：林晓言主编
- 出 版 社：北京：社会科学文献出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787509797884
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第一部分 中国综合交通运输体系理论与实践 1
第一章 理论基础 1
第一节 服务的含义及特性 1
第二节 质量的含义及特性 3
第三节 服务质量的内涵及发展 5
第四节 运输服务质量的含义及特性 9
第二章 中国交通运输服务研究框架 13
第一节 中国交通运输服务的多样性 13
第二节 中国交通运输服务的可靠性 16
第三节 中国交通运输服务的可持续性 20
第四节 中国交通运输服务的国际竞争力 22
第三章 中国交通运输服务实践 24
第四章 中国综合交通运输服务的展望 26
第二部分 行业运输服务篇 31
第五章 铁路运输服务篇 31
第一节 铁路运输业运行概况 31
第二节 铁路旅客运输服务概述 40
第三节 铁路货物运输服务概述 59
第四节 我国铁路运输服务发展趋势 72
第六章 公路运输服务篇 77
第一节 公路运输业运行概况 77
第二节 公路旅客运输服务概况 87
第三节 公路货物运输服务发展概况 94
第四节 我国公路运输服务发展趋势 98
第七章 水路交通运输服务篇 104
第一节 水路运输服务发展概况 104
第二节 国外航运标杆企业分析 114
第三节 我国水路运输服务发展趋势 115
第八章 航空运输服务篇 118
第一节 航空运输业发展概况 118
第二节 航空客运服务概况 122
第三节 航空货运服务概况 132
第四节 我国民航运输服务发展趋势 136
第九章 城市交通运输服务篇 142
第一节 全国城市交通发展概况 142
第二节 全国城市公交服务发展概况 146
第三节 全国城市轨道交通服务发展概况 163
第四节 全国出租车行业服务发展概况 193
第三部分 专题报告 202
第十章 高速铁路的发展现状与未来发展趋势 202
第十一章 交通运输服务定价机制 225
第十二章 完善公益性交通运输服务的补贴机制 231