- 作 者：沈婵，方志仁主编；（美）ALVABRIDGET审定
- 出 版 社：北京：中国石化出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787511438942
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Chapter One 日常办公 3
周一 日常办公上篇 3
Ⅰ办公用品的使用 3
Ⅱ工作安排 8
周二 日常办公 下篇 14
Ⅲ员工培训 14
Ⅳ人事调动 19
Ⅴ档案管理 24
Chapter Two 商务接待 33
周三商务接待上篇 33
Ⅰ迎接客人 33
Ⅱ接风洗尘 37
周四 商务接待 下篇 43
Ⅲ参观展示间 43
Ⅳ 购物 47
Ⅴ送别 52
Chapter Three商业实务 59
周五 商业实务 上篇 59
Ⅰ询盘 59
Ⅱ报盘 64
周六 商业实务下篇 69
Ⅲ接受 69
Ⅳ货物质量 75
Ⅴ资信调查 80
Chapter Four 业务洽谈 91
周日业务洽谈上篇 91
Ⅰ商谈订单期限 91
Ⅱ价格优惠 97
周一 业务洽谈下篇 104
Ⅲ讨论支付 104
Ⅳ包装与装运 110
Ⅴ保险与商检 116
Chapter Five人脉拓展 125
周二 人脉拓展 上篇 125
Ⅰ打错电话 125
Ⅱ留言 129
周三 人脉拓展 下篇 135
Ⅲ商务预约 135
Ⅳ推迟约会 139
Ⅴ参加派对 143
Chapter Six商务旅行 151
周四 商务旅行 上篇 151
Ⅰ申请签证 151
Ⅱ预订机票 156
周五 商务旅行 下篇 162
Ⅲ行李托运 162
Ⅳ登机 167
Ⅴ买纪念品 171
Chapter Seven 银行业务 181
周六 银行业务上篇 181
Ⅰ开立账户 181
Ⅱ 询问利率 187
周日 银行业务 下篇 192
Ⅲ存款 192
Ⅳ取款 197
Ⅴ货币兑换 202