- 作 者：何青，李转风，何春主编
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787115359018
- 标注页数：202 页
- PDF页数：212 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源212 ≥202页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
Chapter 1（前厅部） 2
Unit1 门房服务 2
Unit 2 问询服务 7
Unit 3 登记入住 12
Unit 4 外币兑换 17
Unit 5 商务中心 22
Unit 6 结账离店 35
Chapter 2（客房部） 41
Unit1 打扫房间 41
Unit 2 维修服务 47
Unit 3 洗衣服务 53
Chapter 3 （餐饮部） 61
Unit1 餐厅预订 61
Unit 2 迎宾与餐桌引座 66
Unit 3 中餐厅服务 72
Unit 4 西餐厅服务 80
Unit 5 韩式餐厅服务 88
Unit 6 日式餐厅服务 94
Unit 7 泰式餐厅服务 99
Unit 8 俄式餐厅服务 105
Unit 9 沙滩吧服务 111
Unit 10 送餐服务 118
Chapter 4 （康乐服务） 126
Unit1 水疗服务 126
Unit 2 健身房服务 133
Unit 3 舞厅服务 139
Unit 4 美发沙龙服务 145
Chapter 5 （人力资源部） 154
Unit1 面试预约 154
Unit 2 进行面试 159
Unit 3 培训 164
Chapter 6 （销售部） 170
Unit1 预订 170
Unit 2 广告促销 176
Unit 3 接待贵宾 182
Chapter 7 （行政部） 190
Unit1 接待 190
Unit 2 接听电话 195
参考文献 202