领队、导游实务 1

作者：陶德芳，李铃华编著
出版社：高点文化事业有限公司
出版年份：2006
ISBN：9789578147577
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第一章领队技巧与导览解说 1

第一节领队技巧 1

第二节导览解说 12

第二章急救常识、旅游安全与紧急事件处理 21

第一节急救常识 21

第二节旅游安全与紧急事件处理 35

第三章观光心理与行为 57

第四章国际礼节 63

第一节国际礼节之意义、重要性 63

第二节食衣住行育乐各项礼节应注意事项 64

第五章航空票务 95

附录历届试题 171