企业整合型知识管理系统的构建研究：基于业务流程的分析与例证

1 绪论 1

1.1 问题由来与背景 1

1.2 研究目的与内容 2

1.3 研究方法与步骤 2

1.4 可能的创新之处 4

1.5 重要概念的约定 4

2 知识管理研究的进展 6

2.1 知识的概念、分类与主要特征 6

2.1.1 知识的概念 6

2.1.2 知识的分类 8

2.1.3 知识的主要特性 13

2.2 知识管理的概念界定 15

2.3 知识管理研究的不同流派 17

2.3.1 国外学者的主要观点 17

2.3.2 国内学者的主要观点 19

2.3.3 知识管理发展的标志性成果及聚焦点 20

2.4 知识管理系统的概念界定 23

2.4.1 技术工具观下的知识管理系统 24

2.4.2 整合观下的知识管理系统 25

2.5 知识资本及其与知识管理的关系 29

2.5.1 知识资本的概念界定 29

2.5.2 知识资本的构成要素 31

2.5.3 知识资本管理理论的发展演进 33

2.5.4 知识资本与知识管理的关系 33

2.6 知识管理理论与实践的或缺 34

3 企业整合型知识管理系统的概念模型构建 36

3.1 系统分析要义 36

3.1.1 系统的定义 36

3.1.2 系统的结构 37

3.1.3 系统的功能 37

3.1.4 系统的层次 37

3.2 整合型知识管理系统的定义、结构、功能及层次 38

3.2.1 整合型知识管理系统的定义 38

3.2.2 整合型知识管理系统的结构 38

3.2.3 整合型知识管理系统的功能与边界 42

3.2.4 整合型知识管理系统的层次 43

3.3 企业整合型知识管理系统的概念模型 44

4 整合型知识管理系统概念模型的普遍性检验 45

4.1 方案设计 45

4.1.1 概念模型中各子系统间的关联关系 45

4.1.2 实证分析架构 46

4.1.3 研究假设 46

4.1.4 变量的操作性定义与衡量 47

4.1.5 抽样调查过程 52

4.1.6 数据分析的内容与方法 52

4.1.7 数据分析步骤 55

4.2 数据分析 56

4.2.1 样本结构的叙述性统计分析 56

4.2.2 样本内容的叙述性统计分析 57

4.2.3 信度效度分析 60

4.2.4 实证分析模型的整体分析 70

4.3 实证研究结论 76

5 基于业务流程的整合型知识管理系统的逻辑模型构建：以工程设计流程为例 77

5.1 业务流程与核心业务流程 77

5.2 工程设计企业的核心业务流程：工程设计流程 77

5.3 工程设计业务流程与知识活动过程的匹配性 79

5.4 基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型 80

6 基于业务流程的整合型知识管理系统的标杆设计 82

6.1 决策子系统的管理实务与标杆设计 82

6.1.1 知识内涵定义子系统 82

6.1.2 知识管理目标子系统 85

6.1.3 知识管理策略子系统 86

6.2 知识活动过程子系统的管理实务与标杆设计 91

6.2.1 知识获取子系统 91

6.2.2 知识应用子系统 94

6.2.3 知识固化子系统 95

6.2.4 知识分享子系统 98

6.2.5 知识保护子系统 100

6.3 基础建设子系统的管理实务与标杆设计 102

6.3.1 信息技术子系统 103

6.3.2 组织文化与制度子系统 104

6.3.3 组织结构子系统 105

6.4 整合型知识管理系统各子系统的协调性关系 106

7 JS电力设计院案例分析 109

7.1 外部经营环境与内部经营现状 109

7.1.1 外部经营环境 109

7.1.2 内部经营现状 110

7.1.3 基于SWOT框架的总体分析 115

7.2 知识管理的现状与存在问题 115

7.2.1 知识管理决策子系统的现状 115

7.2.2 知识活动过程子系统的现状 120

7.2.3 知识管理基础建设子系统的现状 122

7.2.4 JS院知识管理系统的主要问题 123

7.3 JS院知识管理系统的构建及建议 125

7.3.1 基于业务流程的整合型知识管理系统的构建 125

7.3.2 解决JS院知识管理系统协调性问题的相关建议 125

8 结论与展望 133

8.1 研究结论 133

8.2 研究局限 134

8.3 后续研究的展望 134

致谢 135

参考文献 136

附录 146

附录一 专家效度审查的专家学者名单及专家提供的意见 146

附录二 企业整合型知识管理系统概念模型普遍性意义验证量表 147

在读期间的主要研究成果 151