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体验为王  低成本高收益的用户策略
  • 作 者:(美)哈雷·曼宁(Harley Manning),(美)凯丽·博丁(Kerry Bodine)著
  • 出 版 社:中信出版集团
  • 出版年份:2016
  • ISBN:9787508665757
  • 标注页数:316 页
  • PDF页数:326 页
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第一部分 从产品时代到用户时代 1

第一章 客户需要你,而你更需要他们 3

第二章 用户体验价值千金 25

第三章 用户体验生态系统 51

第二部分 用户体验的六大原则 81

第四章 从保险杠贴纸到商业原则 83

第五章 策略 103

第六章 客户认知 121

第七章 设计 149

第八章 测量 175

第九章 管理 195

第十章 文化 215

第三部分 用户体验创造竞争优势 237

第十一章 通往成熟的用户体验的自然路径 239

第十二章 首席用户官的兴起 259

第十三章 用户体验竞争正在上演 289

更多资讯 315

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