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- 作 者：杨珩主编；徐逢春，荀凤兰副主编；黄晓东主审
- 出 版 社：北京：中国水利水电出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787517023630
- 标注页数：178 页
- PDF页数：188 页
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模块一 职场形象设计 1
项目一 运筹帷幄——敲开职场大门 2
项目二 翩翩风度——姿态也是语言 14
项目三 自信优雅——塑造完美形象 30
模块二 职场日常交际 57
项目一 办公礼仪——做最受欢迎的人 58
项目二 沟通技巧——和睦相处有方法 71
项目三 自我介绍——第一时间记住你 85
项目四 他人介绍——特别的你特别来说 91
项目五 见面礼仪——友好交往的开始 96
模块三 职场商务交往 107
项目一 接待与拜访——从陌生走向熟悉 108
项目二 商务宴请——绝佳的沟通平台 129
项目三 沟通技巧——让成功无懈可击 145
模块四 综合能力实训 165
项目一 礼仪风采大赛 166
项目二 接待礼仪情景模拟 169
项目三 新闻发布会 172
项目四 团队沟通 175
参考文献 178