客运值班员

作者：周丽婷，任燕红
出版社：北京：中国铁道出版社
出版年份：2013
ISBN：9787113161545
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1 晚点、线路中断造成旅客列车滞留 1

2 旅客列车大面积晚点、旅客滞留于车站、列车 6

3 查危仪出现故障不能使用 16

4 候车室突然停电 18

5 雨雪天气 21

6 车站发现危重病旅客或接收列车移交危重病旅客 23

7 发生旅客人身伤害 25

8 发生旅客纠纷或斗殴事件 27

9 电梯发生故障 29