伟大管理的12要素

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序言员工敬业度的价值 7

第1要素我知道对我的工作要求——明确共同的成果目标 13

第2要素我有做好我的工作所需要的材料和设备——让员工工作得安全、舒适 25

第3要素我每天都有机会做我最擅长的事——发挥优势 37

第4要素我因工作出色而受到表扬——认可与赞赏的魅力 57

第5要素我觉得我的主管关心我的个人情况——无微不至的关怀 71

第6要素工作单位有人鼓励我的发展——提出不断进步的期待 83

第7要素我觉得我的意见受到重视——起制定实施计划 97

第8要素公司的使命/目标让我觉得自己的工作重要——工作与使命休戚相关 107

第9要素我的同事能够致力于高质量的工作——整个团队全力以赴 121

第10要素我在工作单位有一个最要好的朋友——为团队良好关系创造条件 133

第11要素工作单位有人和我谈及我的进步——积极反馈很重要 151

第12要素我在工作中有机会学习和成长——区分“事业”和“工作”的依据 169

伟大管理者必须面对的——薪水问题 187

伟大管理者必须具备的——个人使命感 203

结语伟大管理的核心 207