互联网营销

第1章 启程，成长在互联网营销“狮”的路上 1

第1节 传统营销与互联网营销 3

1．从“小米模式”看互联网营销创新与对传统营销模式的颠覆 3

2．互联网营销的基本特征 5

第2节 互联网营销工作内容和工作流程 6

1．互联网营销的工作内容 6

2．互联网营销的工作流程 8

第3节 互联网营销“狮”的成长之路 9

1．一个合格互联网营销“狮”的自我修养 9

2．网络营销“狮”的岗位和成长路径 11

3．横向岗位分工 12

4．纵向规划实例 14

第2章 社会化媒体营销（SMM）的8大主流工具 17

第1节 电话营销终结者——IM营销 18

1．IM营销是什么 18

2．常见的IM工具 19

3．IM工具的特点 19

4．IM营销的优势 20

5．QQ营销 20

第2节 不老的传奇——E-mail营销 26

1．如何正确地进行许可E-mail营销 27

2．许可E-mail营销要遵循的9个基本原则 27

3．撰写E-mail的一些技巧 28

第3节 灌水高手——论坛营销 30

1．论坛营销的特点 31

2．论坛营销的步骤 32

3．论坛文案的形式 33

4．论坛营销的常见技巧 34

第4节 博主的野望——博客营销 36

1．博客的特点 37

2．博客营销的定位 37

3．博客营销的操作步骤 38

4．案例：葡萄酒的星火燎原战略 38

第5节 网络硬广告——网络广告营销 39

1．网络广告的特点 40

2．网络广告的分类 41

3．网络广告的局限性 43

4．提升网络广告营销效果的方法 44

5．网络广告营销的测量方法 45

第6节 一把“双刃剑”——新闻营销 46

1．成功的新闻营销 47

2．新闻营销的分类 47

3．新闻营销的步骤 48

4．新闻营销的技巧 48

第7节 伪装的广告——软文营销 49

1．软文营销的软文形式 50

2．软文营销的“三软” 52

3．软文营销的步骤 52

4．软文营销的实施技巧 53

5．软文营销的写作技巧 54

6．“多点Dmall”经典软文：趁你未老，趁我能报 55

第8节 让大家告诉大家——病毒式营销 56

1．病毒式营销的特点 57

2．病毒式营销的基本要素 58

3．病毒式营销的实施过程 59

4．《金陵十三钗》病毒营销案例 59

第3章 决胜指尖——移动媒体营销（MMM） 61

第1节 移动营销前世今生 62

第2节 App营销 65

1．App常见的推广方法 66

2．常用的移动数据分析 68

第3节 扫一扫——二维码营销 70

1．二维码，打通O2O 71

2．成功的二维码设计 71

第4节 粉丝经济——微博营销 73

1．微博营销的主要形式 73

2．微博营销的技巧 74

3．微博营销的操作流程 75

4．51信用卡管家的植入营销 77

第5节 玩转朋友圈——微信营销 79

1．微信营销的特点 80

2．微信与微博 81

3．微信公众平台入门 82

4．常见的微信运营步骤 84

第4章 战斗在淘宝、京东上——电子商务平台营销（EPM） 87

第1节 电子商务平台 88

1．常见电子商务平台分类 88

2．第三方电子商务平台 90

第2节 网上开店 90

1．你要知道的淘宝、天猫、京东等电商平台 91

2．淘宝开店的常用工具 91

3．物流配送 92

第3节 店铺装修，“颜值”提升销量 93

1．了解网店装修 93

2．使用淘宝旺铺 94

3．使用淘宝助理编辑并上传宝贝 95

第4节 直通车“驾校” 96

1．“开车”基础 96

2．直通车账户优化 96

3．选款优化 97

4．直通车点击率优化 98

5．直通车数据 98

第5节 淘宝常用推广方法 99

1．淘宝客 99

2．钻石展位 100

3．淘金币 102

4．聚划算 102

第6节 必须了解的其他推广方法 103

1．天天特价 103

2．常规硬广告 103

3．试用中心 104

4．淘女郎 104

5．淘宝分销平台 105

6．免费流量提升技巧 107

7．活动策划与执行 108

第7节 打造爆款 110

1．前期准备 110

2．单品选择 111

3．单品页面准备 112

4．店铺准备 113

5．推爆步骤 114

6．效果评估及整改 116

7．打造店内爆款群 116

第8节 用数据驱动营销 116

1．流量 116

2．成交转化率 118

3．客单价 120

4．数据分析部门运营管理 120

第9节 亲！我是客服！ 122

1．不可或缺的客服人员 122

2．售前知识储备 123

3．客户接待与沟通 124

4．有效订单的处理 125

5．交易纠纷的处理 125

第5章 技术成就排名：搜索引擎优化（SEO） 129

第1节 SEO基础 130

1．SEO的概念 130

2．SEO基本术语 131

3．SEO的主要环节 144

第2节 关键词优化 145

1．目标关键词 145

2．关键词分析和确定 146

3．关键词密度控制 148

4．关键词布局 150

5．长尾关键词 150

6．关键词组合 152

第3节 URL网页地址优化 155

1．URL一般形式 155

2．URL优化方式 155

3．网页地址重定向 159

第4节 链接策略 162

1．链接基本知识 162

2．站内链接的优化 164

3．内部链接 165

4．外部链接 167

第5节 SEO作弊方法 171

1．内容作弊 171

2．链接作弊 174

3．作弊处罚 177

第6章 追求最高的性价比：搜索引擎营销（SEM） 181

第1节 SEM基础 182

1．SEM的概念 182

2．SEO和SEM的区别 182

3．SEM的价值 183

4．SEM的发展阶段 183

5．SEM的基础术语 184

第2节 搜索引擎营销模式 187

1．免费、付费登录分类目录 187

2．搜索引擎优化 188

3．关键词竞价排名 188

4．关键词广告 189

5．网页内容定位广告 190

第3节 搜索引擎营销付费方式 191

1．CPM（Cost per Thousand，每千人成本网上广告收费） 191

2．CPC（Cost per Click，每点击成本） 191

3．CPA（Cost per Action，每行动成本） 192

4．CPR（Cost per Response，每回应成本） 192

5．CPP（Cost per Purchase，每购买成本） 193

6．包月方式 193

7．PFP（Pay for Performance，按业绩付费） 193

8．PPC（Pay per Cal，来电付费广告） 194

9．其他计价方式 194

第4节 搜索引擎营销的一般流程 195

1．搜索引擎营销的方法步骤 195

2．基于百度推广的具体操作流程 195

第5节 其他引擎营销 199

1．谷歌 199

2．奇虎360 199

3．搜狗 201

4．各大搜索引擎市场份额 202

第6节 着陆页策划 203

1．着陆页的用途 203

2．着陆页的类型 204

3．着陆页与搜索引擎优化 205

4．着陆页优化的重点 205

5．网站着陆页设计准则 206

6．案例：一个完美着陆页的几个特征 207

第7章 互联网营销实施 211

第1节 市场调研和分析 212

1．市场调研的流程 212

2．市场调研的方法 212

3．网络市场调查 213

第2节 网购消费者需求分析 214

1．网络购物现状 214

2．网络消费者的行为特征及变化 216

第3节 网络整合营销方案的制定 217

1．网络整合营销 217

2．网络整合营销4I原则 218

3．网络整合营销的三大步骤 220

第4节 网站数据分析 221

1．电商数据分析的主要方法和流程 221

2．网站数据分析的关键绩效指标（KPI） 224

3．网站数据统计带来哪些分析结果？ 229

4．网站访问统计分析报告 230

5．在线统计服务 231

第5节 网络危机管理 232

1．网络危机的特点 232

2．如何建立有效的危机管理机制 233

3．网络危机的有效预防 234

参考文献 236