- 作 者：唐卫民，彭万英著
- 出 版 社：北京：中国社会科学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：7516197103
- 标注页数：303 页
- PDF页数：312 页
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前言 1
第一章 绪论 1
第一节 问题的提出 1
第二节 研究目的和价值 6
第三节 概念界定 7
第四节 文献综述 10
第五节 研究思路与研究方法 23
第二章 相关理论分析 26
第一节 利益相关者理论 26
第二节 顾客满意度理论 31
第三节 服务品质理论 36
第四节 地方普通本科高校转型 37
第三章 地方普通本科高校专业设置案例分析 49
第一节 普通高校专业设置目录（2012）变化分析 49
第二节 辽宁省普通本科高校专业设置概况 57
第四章 地方普通本科高校学生专业满意度调查设计 91
第一节 调查目的、调查内容及假设 91
第二节 调查问卷及访谈提纲的设计 94
第三节 调查对象与实施 97
第五章 地方普通本科高校学生的专业认知现状 101
第一节 人口学统计 101
第二节 专业的认知状况 106
第三节 课程的认知状况 129
第六章 地方普通本科高校学生专业满意度分析 142
第一节 公立普通本科高校学生专业满意度分析 142
第二节 民办普通本科高校学生专业满意度分析 162
第三节 教育学专业学生满意度个案分析 179
第七章 地方普通本科高校学生专业满意度构成要素分析 192
第一节 公立普通本科高校学生专业满意度构成要素分析 192
第二节 民办普通本科高校学生专业满意度构成要素分析 202
第三节 教育学本科专业学生满意度构成要素分析 207
第八章 影响地方普通本科高校学生专业满意度的因素 217
第一节 相关因素分析 217
第二节 更换专业的原因分析 228
第三节 影响学生选择就读专业可能因素的重要程度分析 235
第九章 研究结论与对策建议 252
第一节 研究结论 252
第二节 对策建议 255
结束语 264
参考文献 267
附录 274
后记 302