- 作 者：陈纯莹主编；张琼，余硕秋副主编
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787121205477
- 标注页数：217 页
- PDF页数：224 页
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基础篇 1
项目一 礼仪概述 1
任务一 认知礼仪 2
任务二 认知商务礼仪 7
项目二 职业形象之仪态礼仪 17
任务一 认知仪态 18
任务二 表情礼仪 19
任务三 姿态礼仪 22
任务四 动作礼仪 30
项目三 职业形象之仪表礼仪 36
任务一 认知仪表 37
任务二 服装礼仪 38
任务三 饰品礼仪 46
项目四 职业形象之仪容礼仪 52
任务一 认知仪容 53
任务二 发型礼仪 55
任务三 化妆礼仪 61
任务四 肢体礼仪 66
任务五 香水礼仪 69
项目五 职业形象之言谈礼仪 75
任务一 认知言谈 76
任务二 言谈礼仪技巧 79
任务三 言谈注意事项 87
实务篇 95
项目六 商务礼仪 95
任务一 商务会面 96
任务二 商务会务 106
任务三 商务仪式 112
任务四 商务宴请 119
任务五 商务馈赠 131
任务六 商务舞会 135
项目七 职场礼仪 144
任务一 办公室礼仪 145
任务二 酒店宾馆礼仪 151
任务三 车站礼仪 157
任务四 机场礼仪 161
任务五 商场礼仪 166
拓展篇 174
项目八 中国传统礼仪习俗 174
任务一 我国传统节日及礼俗 175
任务二 各民族节日及礼俗 181
项目九 世界各地礼仪习俗 191
任务一 世界主要国家的礼俗 192
任务二 西方国家的主要节日 206
任务三 宗教礼仪介绍 209
参考文献 217