- 作 者：赵大光主编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787512349155
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第一篇 社会责任管理案例 2
以社会责任融入 构建优质服务长效机制 2
履行社会责任 探索责任电网建设模式 10
以社会责任融入 全面提升应急管理水平 21
深度融入社会责任理念 全力服务西宁经济社会发展 29
以社会责任融入 提升综合价值创造能力 37
第二篇 特色履责实践案例 48
大力推进民心工程 惠及29.5万户城乡居民 48
服务塔尔寺景区建设 促进青海旅游业发展 54
“差异化”供电服务 履行央企社会责任 59
发动群众力量 构建全民电力设施保护网 63
用心服务搬迁 点亮移民新村 70
服务地方经济发展 让城市配电网更坚强 75
提升组织与用工管理水平 保障企业与员工共同发展 80
遏制风险源头 加强安全管控 86
“亲情式”增值服务提升客户服务质效 92
加强物资管理 严防国有资产流失 95
高原阳光 传播温暖 98
确保安全可靠供电 勇担企业社会责任 103
民主集中 作负责任的决策 108
创新“保姆式”服务 助推大客户投运 112
探索A级营业厅管理 提升优质服务水平 116
精细划分告警信息 全力保障电网安全 121
以制度创新推进精益化管理 126
深入推行财务集约化建设 全力营造公司良好发展环境 130
“一精、二保、三快”电力抢修服务 134
第三篇 社会责任感人故事 140
最好的礼物 140
寒夜出工 142
迟到的午餐 144
真情点亮万家灯火 146
铁面固执的“崔安全” 148
为了那星星点点的灯光 150
为玉树守护光明 152
这个冬天不太冷 155
电力阳光照进贫困村 157
点滴帮助见真情 159
时光的见证 无悔的付出 161
用心奉献 点亮山村 163
“陈长官”的责任 165
电力突击队 抗洪抢险最先锋 168
设备故障百姓急 春节抢修工作忙 170